uWebChat Version 1.13 inklusive Media Sharing jetzt live!

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11. September 2024

uWebChat Version 1.13 ist jetzt live, mit Media Sharing!

uWebChat ist mehr als nur ein Live-Chat-Bot. Es ist intelligent, smart, kompetent und spricht alle Sprachen der Welt.

Medien teilen; Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

Mit der neuen Funktion zum Teilen von Medien können uWebChat-Benutzer jetzt Bilder nahtlos in ihren Unterhaltungen teilen. Egal, ob Sie ein Foto, einen Screenshot oder ein anderes Bild teilen möchten, diese Funktion macht die visuelle Kommunikation einfacher denn je. Diese Verbesserung soll die Zusammenarbeit verbessern und Ihre Chats dynamischer und ansprechender gestalten.

Die Medienfreigabe in uWebChat ist heute für alle Professional- und Enterprise-uWebChat-Kunden verfügbar.

Medienfreigabe: Verbesserte Kommunikation

Bilder können komplexe Ideen schnell und effektiv vermitteln und erleichtern so den Informationsaustausch und die Zusammenarbeit mit anderen.

Verbessertes Engagement

Visuelle Inhalte sind ansprechender und können die Aufmerksamkeit Ihrer Chat-Partner auf sich ziehen, wodurch die Gespräche lebendiger und interessanter werden.

Unterstützte Formate

uWebChat unterstützt derzeit alle gängigen Bildformate wie jpeg, jpg, png, gif, webp, tmp, tiff. Die Dateigröße ist auf 4 MB begrenzt.

Media Sharing auch für WhatsApp-Integration

Die neue Bildunterstützung ist auch für die WhatsApp-Integration von uWebChat verfügbar und ermöglicht es Benutzern, Bilder nahtlos in ihren WhatsApp-Konversationen zu teilen. Diese Verbesserung gewährleistet ein konsistentes und ansprechendes Kommunikationserlebnis auf allen Plattformen.

Verfügbarkeit – automatisch verfügbar für uWebChat Professional- und Enterprise-Lizenzen

Die neue Bildunterstützungsfunktion wird für uWebChat-Unternehmenskunden automatisch verfügbar sein und gewährleistet, dass sie von einer verbesserten visuellen Kommunikation profitieren können. Dieses Update wird in den nächsten Tagen veröffentlicht, also bleiben Sie dran.

Sicherheit und Datenschutz beim Teilen von Medien: Azure AI Content Safety

Bei uWebChat hat die Sicherung Ihrer Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre höchste Priorität. Wir speichern Ihre Unterhaltungen nicht; Sie verwalten sie im OneDrive Ihres Unternehmens. Für die Medienfreigabe wenden wir dieselben Sicherheitsmaßnahmen an. Freigegebene Medien werden nur für die Dauer der Unterhaltung vorübergehend in einen Blob-Container hochgeladen und nach Beendigung der Unterhaltung dauerhaft gelöscht. Darüber hinaus verwendet uWebChat Azure AI Content Safety zum Schutz vor unerwünschten Bildern.

Sprache-zu-Text: Das Comeback

Wir freuen uns, die Spracherkennungsfunktion zurückzubringen, mit der Benutzer gesprochene Wörter mühelos in Text umwandeln können. Diese Funktion ist perfekt für diejenigen, die lieber sprechen als tippen oder beim Chatten mehrere Dinge gleichzeitig tun müssen. Die verbesserte Spracherkennungsfunktion ist genauer und reaktionsschneller und stellt sicher, dass Ihre Nachrichten schnell und korrekt transkribiert werden. Drücken Sie einfach auf das Mikrofon im Chatfenster und beginnen Sie zu sprechen.

Allgemeine Verbesserungen für „Nachricht hinterlassen“

Mit uWebChat Version 1.13 können Besucher, die außerhalb Ihres Servicefensters mit dem virtuellen Assistenten chatten, jetzt eine Nachricht für einen Live-Agenten hinterlassen. Diese Funktion stellt sicher, dass beim Start Ihres Servicefensters der erste verfügbare Agent die Nachricht des Besuchers empfängt und anzeigt. Die Funktion „Nachricht hinterlassen“ garantiert eine sofortige Nachverfolgung, indem sie aktiv nach dem ersten verfügbaren Agenten sucht, bis die Nachricht akzeptiert wird. Teammitglieder werden benachrichtigt, sobald die Nachricht genehmigt wurde, wodurch eine doppelte Nachverfolgung vermieden wird. Und natürlich können Besucher, die während Ihres Servicefensters mit dem virtuellen Assistenten chatten, einen Chat mit einem Live-Agenten anfordern.

Nachricht hinterlassen

Allgemeine Verbesserungen für Agentensuche und Transfergespräche

Besucher können jetzt nur dann Gespräche beginnen, wenn sie mit einem Live- oder virtuellen Agenten verbunden sind. So wird sichergestellt, dass Gesprächsdetails nicht verloren gehen. Darüber hinaus haben wir die uWebChat-Übertragungsfunktion verbessert: Agenten, die ein Gespräch an einen anderen Agenten übertragen, sind nicht mehr Teil dieses Gesprächs.

Agent Hunt

Überweisen

Auf der Mission, die intelligenteste Live-Chat-Lösung zu werden

Erstklassige Sicherheit

Stellen Sie sicher, dass Ihre Unterhaltungen und Daten geschützt sind und nur in Ihrem Microsoft 365-Mandanten verfügbar sind.

Spitzentechnologie für künstliche Intelligenz

uWebChat nutzt modernste KI-Technologie, um intelligente Antworten, Echtzeitübersetzungen und verbesserte Benutzerinteraktionen bereitzustellen.

Nahtlose Integration

Dadurch können Sie mühelos mit verschiedenen Plattformen und Tools arbeiten, was uWebChat zu einer vielseitigen und effizienten Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.