uWebChat version 1.13 inklusive mediedeling nu live!

Blog

11. september 2024

uWebChat version 1.13 er nu live og byder på mediedeling!

Mere end blot en live chat bot, uWebChat er intelligent, smart, dygtig og taler alle verdens sprog.

Mediedeling; Et billede er tusind ord værd

Med den nye mediedelingsfunktion kan uWebChat-brugere nu dele billeder problemfrit i deres samtaler. Uanset om du vil dele et billede, et skærmbillede eller et hvilket som helst andet billede, gør denne funktion det nemmere end nogensinde før at kommunikere visuelt. Denne forbedring er designet til at forbedre samarbejdet og gøre dine chats mere dynamiske og engagerende.

Mediedeling i uWebChat er tilgængelig i dag for alle professionelle og Enterprise uWebChat-kunder.

Mediedeling: Forbedret kommunikation

Billeder kan formidle komplekse ideer hurtigt og effektivt, hvilket gør det nemmere at dele information og samarbejde med andre.

Forbedret engagement

Visuelt indhold er mere engagerende og kan fange dine chatpartneres opmærksomhed, hvilket gør samtalerne mere livlige og interessante.

Understøttede formater

uWebChat understøtter i øjeblikket alle almindelige billedformater som jpeg, jpg, png, gif, webp, tmp, tiff. Filstørrelsen er begrænset til 4MB.

Mediedeling også til WhatsApp-integration

Den nye billedstøttefunktion er også tilgængelig for uWebChats WhatsApp-integration, hvilket giver brugerne mulighed for at dele billeder problemfrit i deres WhatsApp-samtaler. Denne forbedring sikrer en ensartet og engagerende kommunikationsoplevelse på tværs af alle platforme.

Tilgængelighed - automatisk tilgængelig for uWebChat Professional- og Enterprise-licenser

Den nye billedstøttefunktion vil automatisk være tilgængelig for uWebChat-virksomhedskunder, hvilket sikrer, at de kan drage fordel af forbedret visuel kommunikation. Denne opdatering vil blive lanceret i de kommende dage, så følg med.

Læs mere

Sikkerhed og privatliv i mediedeling: Azure AI Content Safety

Hos uWebChat er sikring af dine data og beskyttelse af dit privatliv vores topprioritet. Vi gemmer ikke dine samtaler; der administreres af dig i din virksomheds OneDrive. For mediedeling anvender vi de samme sikkerhedsforanstaltninger. Delte medier uploades midlertidigt til en blob-container kun under samtalens varighed og slettes permanent, når samtalen slutter. Derudover bruger uWebChat Azure AI Content Safety til at beskytte mod uønskede billeder.

Tale-til-tekst: Comebacket

Vi er glade for at bringe tale-til-tekst-funktionen tilbage, som giver brugerne mulighed for at konvertere talte ord til tekst uden besvær. Denne funktionalitet er perfekt til dem, der foretrækker at tale frem for at skrive eller har brug for at multitaske, mens de chatter. Den forbedrede tale-til-tekst-funktion er mere nøjagtig og responsiv og sikrer, at dine beskeder transskriberes hurtigt og korrekt. Du skal blot trykke på mikrofonen i chatvinduet og begynde at tale.

Generelle forbedringer til efterlad en besked

uWebChat version 1.13 giver nu besøgende, der chatter med den virtuelle assistent, uden for dit servicevindue, mulighed for at efterlade en besked til en live-agent. Denne funktion sikrer, at den første tilgængelige agent, når dine servicevinduer starter, modtager og viser den besøgendes besked. Funktionen "Efterlad en besked" garanterer hurtig opfølgning ved aktivt at jage den første tilgængelige agent, indtil beskeden er accepteret. Teammedlemmer underrettes, når beskeden er godkendt, hvilket forhindrer dobbelt opfølgning. Og selvfølgelig kan besøgende under dit servicevindue, der chatter med den virtuelle assistent, anmode om at chatte med en Live Agent.

Efterlad besked

Generelle forbedringer til agentjagt og overførselssamtale

Besøgende kan nu kun starte samtaler, når de er forbundet til en Live eller Virtual Agent, hvilket sikrer, at samtaledetaljerne ikke går tabt. Derudover har vi forbedret uWebChat Transfer-funktionen: agenter, der overfører en samtale til en anden agent, er ikke længere en del af den samtale.

Agent Hunt

Overførsel

På en mission om at blive den mest intelligente Live Chat-løsning

Sikkerhed i topklasse

Sikring af, at dine samtaler og data er beskyttet og kun tilgængelige i din Microsoft 365-lejer.

Cutting Edge AI-teknologi

uWebChat udnytter banebrydende AI-teknologi til at give smarte svar, realtidsoversættelse og forbedrede brugerinteraktioner.

Sømløs integration

Giver dig mulighed for at arbejde ubesværet med forskellige platforme og værktøjer, hvilket gør uWebChat til et alsidigt og effektivt valg for virksomheder i alle størrelser.