uWebChat führt virtuellen Assistenten ein

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21. März 2024

uWebChat & Copilot Das magische Paar

uWebChat ist mehr als nur ein Live-Chat-Bot. Es ist intelligent, smart, kompetent und spricht alle Sprachen der Welt.

Steigern Sie die Produktivität mit Microsoft 365 Copilot und uWebChat

Steigern Sie Ihre Geschäftseffizienz und Ihr Kundensupporterlebnis, indem Sie Microsoft 365 Copilot mit uWebChat integrieren. Diese leistungsstarke Kombination verspricht eine verbesserte Zusammenarbeit und Intelligenz bei Kundeninteraktionen, was zu höherer Zufriedenheit und Geschäftswachstum führt.

uWebChat basiert bereits auf dem ChatGPT-4-Sprachmodell von Azure OpenAI

Erleben Sie nahtlose mehrsprachige Kommunikation mit uWebChat, das das ChatGPT-4-Sprachmodell von Azure OpenAI enthält, um Echtzeitübersetzungen zu ermöglichen. Dies macht uWebChat zum intelligenten, in Office integrierten Live-Chatbot, der in Echtzeit in und aus jeder Weltsprache übersetzt. Agenten können in jeder Sprache kommunizieren. uWebChat öffnet Ihnen die Welt.

Verbesserte Produktivität und Effizienz

Durch die Integration von Copilot für Microsoft 365 in uWebChat können Kundendienstmitarbeiter möglicherweise effizienter auf Anfragen reagieren, da die KI Vorschläge und relevante Informationen in Echtzeit bereitstellen kann, die den Mitarbeitern dabei helfen, präzise und zeitnahe Antworten zu geben.

Verbesserte Zusammenarbeit

Copilot für Microsoft 365 kann Supportmitarbeitern die Zusammenarbeit bei der Lösung von Kundenproblemen ermöglichen, indem es Vorschläge in Echtzeit macht und auf eine gemeinsame Wissensdatenbank zurückgreift.

KI-gestütztes Schreiben

Copilot kann Support-Agenten dabei helfen, klare, prägnante und grammatikalisch korrekte Antworten zu verfassen und so die Gesamtqualität der Kundensupport-Kommunikation zu verbessern. Durch die Nutzung von Sprachmodellen kann Copilot Agenten dabei unterstützen, mit Kunden in mehreren Sprachen zu kommunizieren und so ein umfassenderes und zugänglicheres Support-Erlebnis bieten. uWebChat basiert bereits auf Azure Cognitive Services und verwendet Echtzeitübersetzung basierend auf der Browsersprache des Besuchers. Native Agents sind nicht mehr erforderlich, die Welt ist Ihr Markt.

Verbesserte Benutzererfahrung

Reduzierte Arbeitsbelastung für Agenten

Copilot kann dazu beitragen, die Gesamtproduktivität und die Arbeitszufriedenheit zu verbessern.

Verbessertes Kundenerlebnis

Kunden erhalten entsprechende Unterstützung, sei es automatisiert bei einfachen Fragen oder personalisiert bei komplexeren Problemen.

Nahtlose Integration

Copilot lässt sich in Kombination mit uWebChat in Microsoft Teams und andere Microsoft 365-Tools integrieren und greift auf Dokumente und Daten zu, um bei Kundenanfragen zu helfen.

Einsparmaßnahmen

Durch die Automatisierung wird die Anzahl der benötigten menschlichen Mitarbeiter reduziert, was sich positiv auf die Kosten auswirkt.

Wie man anfängt

Die Implementierung des virtuellen Assistenten in Ihr uWebChat-System ist unkompliziert. So können Sie loslegen.

1) Stellen Sie sicher, dass Sie über die uWebhat Enterprise-Lizenz verfügen

Wenn Sie die kostenlose, Basic- oder Professional-Lizenz verwenden, können Sie Ihre uWebChat-Lizenz auf die Enterprise Edition upgraden, indem Sie die erforderliche Lizenz erwerben und sie zu uWebChat hinzufügen, indem Sie in Ihrem Konversationsfenster chatten/upgrade eingeben. Wenn dies erfolgreich ausgeführt wurde, können Sie die Basic- oder Professional-Lizenz stornieren.

2) Konfigurieren Sie Ihren virtuellen Assistenten

Richten Sie den virtuellen Assistenten über die uWebChat-Dialoge ein, verknüpfen Sie ihn mit dem Dokumenten-Repository Ihres Unternehmens und konfigurieren Sie die FAQ-Antworten.