Agenten können Chat-Konversationen direkt in OneDrive speichern, was den Zugriff auf und die Verwaltung von Chat-Protokollen erleichtert.
Fügen Sie Ihrer Gruppe einfach Agenten hinzu und definieren Sie die Priorität pro Agent, um sicherzustellen, dass der am besten geeignete Agent den Chat erhält. Kein Agent verfügbar? uWebChat nimmt Ihre Nachricht entgegen und benachrichtigt den ersten verfügbaren Agenten.
Automatische Echtzeitübersetzung von und in die Sprache Ihres Besuchers, automatische Erkennung und Übersetzung. Native Agents werden nicht mehr benötigt; Sie können jetzt in jeder Sprache chatten!
Sparen Sie Geld und verbessern Sie das Serviceniveau durch den Einsatz automatisierter Chat-Bot-Dienste für häufig gestellte Fragen. uWebChat lernt selbst und wird immer intelligenter. Und wenn die richtige Antwort nicht gegeben wird, kann Ihr Website-Besucher jederzeit und sofort einen Chat mit einem Live-Agenten beginnen.
Stellen Sie einen umfassenden Fragen- und Antwort-Chat-Bot bereit, bieten Sie Echtzeit-Live-Chat an oder starten Sie ein sofortiges Meeting. Wählen Sie die besten Optionen für Ihre Kunden.
Passen Sie uWebChat an das Branding Ihres Unternehmens an, indem Sie Schriftarten, Farben und Stil anpassen. Ihr Firmen-Webchat passt zum Look & Feel Ihres Unternehmens!
uWebChat lässt sich in WhatsApp for Business integrieren, sodass Ihre WhatsApp-Nachrichten mit allen intelligenten Funktionen von uWebChat bearbeitet werden können.
Konfigurieren Sie für Ihr Unternehmen spezifische Einstellungen wie Servicezeiten, Feiertage, Sprache pro Agent und Spracheinstellungen pro Gruppe. uWebChat ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in Ihr Unternehmen einfügt.
Manchmal ist es einfach besser oder einfacher, mit jemandem zu sprechen. Wandeln Sie den Chat einfach in einen Audio- oder Videoanruf um. Sofort und einfach. Keine Plugins. 100% browserbasiert. uWebChat ist Ihr Omnichannel-Kommunikationstool.
100% Azure-Infrastruktur mit den erweiterten Sicherheitsrichtlinien und Garantien in der Microsoft Cloud. Und Gesprächsdaten können nur in Ihrem geschäftlichen OneDrive-Konto gespeichert werden. Daher gelten die Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens.
Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Besucher mit mehr als nur einem Namen identifizieren; Verwenden Sie die optionalen Felder wie Firma, E-Mail, Telefonnummer und Land. Mit der Möglichkeit, Felder nach Bedarf zu markieren.
Der uWebChat-Avatar zeigt entweder das persönliche Bild Ihres Agententeams oder einen benutzerdefinierten Avatar an, um Ihren geschäftlichen Live-Chat zu personalisieren und Vertrauen und Markentreue zu schaffen.
Mit uWebChat /Transfer können Ihre Agenten ein Chat-Gespräch – einschließlich der Gesprächsdetails – an einen anderen Agenten übertragen, der das Gespräch dort fortsetzen kann, wo der andere Agent aufgehört hat.
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