25) Administrar el tiempo muerto de caza

17 de diciembre de 2021

Cuando un visitante del sitio web inicia un chat, uWebChat intentará encontrar agentes disponibles para aceptar la solicitud de chat. Este proceso se llama caza. Podrás ajustar la duración del proceso de caza por grupo.

Utilizar el Editar grupo comando y seleccione Tiempo muerto de caza. Desde aquí obtendrá una tarjeta rica con opciones disponibles.

Tiempo de espera total de búsqueda (en segundos) – El tiempo máximo que puede durar el proceso de caza. Una vez transcurrido este período, los visitantes del sitio web recibirán un mensaje indicando que no hay agentes disponibles y si desean dejar un mensaje (si está habilitado).

Tiempo de espera de búsqueda del agente (en segundos) – La cantidad máxima de tiempo que se busca a un agente antes de cambiar a otro agente. Si tiene varios agentes dentro de un grupo, puede decidir cuánto durará el proceso de búsqueda por agente. Una vez transcurrido este período, uWebChat reenviará la solicitud de chat al siguiente agente del grupo.