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10 de julio de 2024
1.11.0 Mejorando su experiencia de chat en vivo
Más que un simple bot de chat en vivo, uWebChat es inteligente, hábil y habla todos los idiomas del mundo.
Presentamos la transcripción del visitante, la transición de asistente virtual a agente en vivo y más...
En uWebChat, estamos comprometidos a mejorar su experiencia de interacción. Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de la versión 1.11.0, repleta de funciones inteligentes diseñadas para hacer que su experiencia de chat en vivo sea más fluida y eficiente.
Nuevo: Transcripciones de visitantes
Entendemos la importancia de realizar un seguimiento de sus conversaciones. Con esta actualización, los usuarios finales ahora pueden descargar una transcripción de todo su historial de conversaciones en formato .txt. Esta función es accesible para usuarios profesionales y superiores, y está disponible para conversaciones con agentes y agentes virtuales. Ya sea que necesite revisar interacciones pasadas o mantener registros para referencia futura, esta nueva función garantiza que tenga toda la información al alcance de su mano.
Gestión de privilegios mejorada
Administrar su equipo ahora es más fácil. La versión 1.11.0 presenta la capacidad de otorgar y revocar privilegios administrativos a múltiples agentes dentro de su inquilino de uWebChat. Esta función se puede encontrar en Ayuda -> Administrar agentes -> Administrar privilegios -> Otorgar o revocar privilegios. Ahora tiene más control sobre quién puede acceder y administrar diferentes aspectos de su entorno uWebChat, lo que garantiza un flujo de trabajo más seguro y organizado.
Mejoras del asistente virtual
Nuestro asistente virtual es ahora más versátil y fácil de usar que nunca. Aquí están las actualizaciones clave:
- Conéctese a un agente en vivo: Los visitantes ahora pueden pasar sin problemas de una conversación con el asistente virtual a un agente en vivo. Garantizar que los visitantes puedan obtener asistencia humana instantáneamente cuando la necesiten. Mejorar la satisfacción del usuario brindando soporte inmediato y resolviendo problemas de manera más eficiente.
- Asistencia fuera de horario: Durante el horario de cierre, los visitantes también tienen la opción de conectarse con un asistente virtual, además de la opción Dejar mensaje. En lugar de esperar una respuesta a su mensaje, pueden interactuar con el asistente virtual para obtener respuestas a sus preguntas o resolver problemas en tiempo real.
- Diálogo de configuración: Configurar su asistente virtual ahora es más sencillo con un nuevo cuadro de diálogo para configurar las credenciales y los puntos finales requeridos.
Beneficios clave de uWebChat Live Chat Bot
Integración con equipos de Microsoft
Esta perfecta integración permite a las organizaciones utilizar su infraestructura de Teams existente para chat en vivo, lo que garantiza una experiencia de usuario fluida y familiar.
Seguro y Privado
Al ejecutarse en la infraestructura Azure 100%, uWebChat garantiza la protección de datos con las políticas de seguridad mejoradas de Microsoft y mantiene la privacidad del usuario al no almacenar ningún dato conversacional.
Opciones de comunicación versátiles
uWebChat admite comunicación por chat en vivo, voz y video, lo que la convierte en una herramienta versátil para diversas necesidades de servicio al cliente.
TELÉFONO
+31262020002 (NL)
+3237470004 (ES)
+12394313890 (Estados Unidos)
DIRECCIÓN
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