uWebChat introduceert Virtuele Assistent

Blog

21 maart 2024

uWebChat en copiloot Het magische koppel

uWebChat is meer dan alleen een livechatbot: hij is intelligent, slim, bekwaam en spreekt elke wereldtaal.

Verhoog de productiviteit met Microsoft 365 Copilot en uWebChat

Verbeter uw bedrijfsefficiëntie en klantondersteuningservaring door Microsoft 365 Copilot te integreren met uWebChat. Deze krachtige combinatie belooft de samenwerking en intelligentie bij klantinteracties te verbeteren, wat leidt tot grotere tevredenheid en bedrijfsgroei.

uWebChat wordt al mogelijk gemaakt door het ChatGPT-4-taalmodel van Azure OpenAI

Ervaar naadloze meertalige communicatie met uWebChat, waarin het ChatGPT-4-taalmodel van Azure OpenAI is opgenomen om realtime vertaling mogelijk te maken. Dit maakt uWebChat tot de intelligente, in Office geïntegreerde livechatbot die realtime vertaalt van en naar elke wereldtaal. Agenten kunnen in elke taal communiceren. uWebChat opent de wereld voor u.

Verbeterde productiviteit en efficiëntie

Door Copilot voor Microsoft 365 te integreren met uWebChat kunnen klantenondersteuningsagenten efficiënter op vragen reageren, omdat de AI realtime suggesties en relevante informatie kan bieden om agenten te helpen nauwkeurige en tijdige antwoorden te geven.

Verbeterde samenwerking

Copilot voor Microsoft 365 kan ondersteuningsagenten in staat stellen samen te werken bij het oplossen van klantproblemen door realtime suggesties te geven en te putten uit een gedeelde kennisbank.

AI-ondersteund schrijven

Copilot kan ondersteuningsagenten helpen duidelijke, beknopte en grammaticaal correcte antwoorden op te stellen, waardoor de algehele kwaliteit van de communicatie met de klantondersteuning wordt verbeterd. Door gebruik te maken van taalmodellen kan Copilot agenten helpen bij de communicatie met klanten in meerdere talen, waardoor een meer inclusieve en toegankelijke ondersteuningservaring wordt geboden. uWebChat is al gebaseerd op Azure Cognitive services en maakt gebruik van realtime vertaling op basis van de browsertaal van de bezoeker. Er zijn geen native agents meer nodig, de wereld is jouw markt.

Verbeterde gebruikerservaring

Verminderde werkdruk voor agenten

Copilot kan de algehele productiviteit en werktevredenheid helpen verbeteren.

Verbeterde klantervaring

Klanten krijgen passende hulp, of het nu geautomatiseerd is voor eenvoudige vragen of gepersonaliseerd voor complexere problemen.

Naadloze integratie

Copilot gecombineerd met uWebChat kan worden geïntegreerd met Microsoft Teams en andere Microsoft 365-tools, waardoor toegang wordt verkregen tot documenten en gegevens om te helpen bij vragen van klanten.

Kostenbesparingen

Automatisering zal het aantal benodigde menselijke agenten verminderen, wat een positieve invloed heeft op de kosten.

Hoe je aan de slag kunt gaan

Het implementeren van de Virtual Assistant in uWebChat is eenvoudig.

1) Zorg ervoor dat je over de uWebhat Enterprise-licentie beschikt

Met behulp van de free, basic- of professional licentie kun je de uWebChat-licentie upgraden naar de Enterprise-editie door de vereiste licentie aan te schaffen en deze aan uWebChat toe te voegen. Dit kan door het commando upgrade in het uWebChat gespreksvenster in te geven. Wanneer dat succesvol is uitgevoerd kun je daarna de Basic of Professional licentie opzeggen.

2) Configureer jouw Virtual Assistant

Stel de Virtual Assistant in via de uWebChat-dialogen, koppel deze aan de gewenste documentlocatie van jouw organisatie en configureer de antwoorden op veelgestelde vragen.